Условия оказания услуг
Проект «Выходные без границ» оказывает услуги по подбору, бронированию и организационному сопровождению путешествий, отелей, туров и event-мероприятий.
1. Описание услуг
На сайте размещается информация о турах, отелях, мероприятиях и иных форматах путешествий и событий. Описание услуги может включать даты, направление, место проживания, программу, характеристики размещения, количество гостей или участников, ориентировочную или итоговую стоимость, условия участия и дополнительные параметры.
2. Оформление заявки
Для оформления заявки клиент выбирает интересующую услугу на сайте, оставляет контактные данные и параметры запроса. После получения заявки менеджер связывается с клиентом для уточнения деталей, проверки доступности, согласования итоговой стоимости и условий оплаты.
3. Стоимость услуги
Стоимость может быть указана на сайте, в карточке услуги, в счете, индивидуальном предложении или подтверждении бронирования. Итоговая стоимость зависит от дат, количества гостей или участников, выбранного размещения, тарифа, программы мероприятия и дополнительных услуг.
4. Оказание услуги и получение документов
Физическая доставка товаров не осуществляется, если иное прямо не согласовано с клиентом. Подтверждения, ваучеры, билеты, программы, счета и информационные письма направляются клиенту в электронном виде на email, в мессенджер или иным согласованным способом.
5. Сроки оказания услуг
Сроки оказания услуг определяются датами тура, проживания, мероприятия или индивидуально согласованными условиями заявки. Если услуга требует подтверждения со стороны отеля, организатора мероприятия, перевозчика или иного поставщика, срок подтверждения зависит от ответа соответствующего поставщика.
6. Обязанности клиента
Клиент обязан предоставить достоверные данные, своевременно оплатить услугу, ознакомиться с условиями тарифа, правилами проживания, участия в мероприятии, отмены и возврата, а также соблюдать требования законодательства и правила третьих лиц, участвующих в оказании услуги.
7. Изменение параметров заявки
Изменение дат, количества гостей, состава услуги, тарифа или иных параметров возможно по согласованию с Исполнителем и с учетом доступности услуги, правил отеля, мероприятия, перевозчика или иного поставщика. Изменения могут повлиять на итоговую стоимость.
8. Контакты
По общим вопросам можно обратиться по адресу info@vbg-club.ru или по телефону +7 926 550 47 43. По вопросам организации event-мероприятий: event@vbg-club.ru.